Avantages de notre service

  • Flexibilité: Adaptation aux horaires et besoins spécifiques des voyageurs.
  • Professionnalisme: Équipe de concierges locaux expérimentés.
  • Qualité: Standards élevés pour le ménage et la préparation du logement.
  • Tranquillité d'esprit: Gestion complète des arrivées et départs en votre absence.
  • Satisfaction client: Attention particulière portée à l'expérience des voyageurs.

Gestion de l'arrivée des voyageurs (Check-in)

Accueil personnalisé

Notre équipe de concierges professionnels assure un accueil chaleureux et personnalisé pour chaque voyageur. Nous nous adaptons à vos horaires d'arrivée avec flexibilité, tout en privilégiant généralement un check-in vers 16h.

Processus d'arrivée

  1. Communication préalable: Nous contactons les voyageurs en amont pour confirmer l'heure d'arrivée et fournir toutes les informations nécessaires.
  2. Préparation du logement: Notre équipe prépare minutieusement le logement avant chaque arrivée (ménage, linge frais, vérifications).
  3. Accueil sur place: Un concierge accueille personnellement les voyageurs, effectue l'état des lieux d'entrée et remet les clés.
  4. Présentation du logement: Explication du fonctionnement des équipements et remise d'un guide du logement.
  5. Conseils personnalisés: Nos concierges locaux partagent leurs meilleures recommandations pour profiter pleinement du séjour.

Services complémentaires

  • Mise à disposition d'une application dédiée aux voyageur.
  • Possibilité d'arrivée autonome avec instructions détaillées si besoin.
  • Assistance disponible 7j/7 tout au long du séjour.

Gestion du départ des voyageurs (Check-out)

Processus de départ

  1. Rappel des modalités: Nous rappelons aux voyageurs les conditions de départ la veille (horaire, procédure de remise des clés).
  2. Horaires flexibles: Bien que le départ soit généralement prévu vers 10h, nos concierges s'adaptent aux contraintes des voyageurs.
  3. État des lieux de sortie: Un concierge effectue une inspection du logement avec les voyageurs.
  4. Récupération des clés: Nous assurons la récupération sécurisée des clés du logement.
  5. Retour d'expérience: Nous invitons les voyageurs à partager leurs impressions sur leur séjour.

Services post-départ

  • Ménage complet du logement après chaque départ.
  • Réapprovisionnement des consommables et changement du linge.
  • Vérification approfondie des équipements.
  • Préparation du logement pour les prochains voyageurs ou votre retour.